避免废弃的收入与废弃的购物车电子邮件
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避免废弃的收入与废弃的购物车电子邮件

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如果购物者在零售商店排队,准备购买,一旦他们达到收银员 - 离开商品,就可以在柜台上达到柜台 - 你希望商店助理会问,“你忘了什么吗?! “对于电子商务,它应该没有什么不同。

在一个充满无尽的分心和数字店面的世界中,消除了从购物体验中的人类互动,几乎令人惊讶 70%的在线购物车被遗弃.

被遗弃的购物车通过电子邮件帮助您重新连接展示对购买产品兴趣的购物者,同时轻松地扼杀它们在虚拟结账线上。这些电子邮件对于每个电子商务营销人员的策略至关重要。 

毕竟,被遗弃的购物车代表收入丢失。这是留在桌子上的很多钱。你问多少钱?

对于近3000个品牌在3个月内,那些被遗弃的购物车增加了 超过6000万美元, 根据 Klaviyo.废弃的购物车基准报告.

研究人员分析了超过3,100购物车邮件被发送到九百万个联系人,结果清晰:及时发送,相关电子邮件非常值得努力。可以自动化(具有正确工具)的努力。

当您想到设置一系列废弃的购物车电子邮件时,请记住,人们抛弃了众多不同的原因。 

人们出于很多原因放弃推车,但最常见的推荐, 根据Statista, 包括: 

  • 运费太多了(63%)。
  • 折扣代码不起作用(46%)。
  • 订单永远运到发货(36%)。
  • 必须重新输入信用卡信息(30%)。
  • 必须重新输入运输信息(25%)。

无论有人在您的网站上吸引推车的实际原因,最有可能 不是 因为他们不再对你的产品感兴趣。 

凭借一点持久性,营销人员可以使用废弃的购物车电子邮件转换购物者,捕获他们越来越丢失的收入,并与更多客户建立关系。 

充分利用您放弃的购物车电子邮件 - 并增加转换 - 考虑测试下面概述的提示和技巧。

使用转换的主题行

写作简单,清晰,点的主题行(以及可能有点聪明 - 根据您的品牌和观众)可以帮助获得客户的兴趣。

考虑以下三种策略来帮助您创建转换的副本。

1.保持简单。 

记住您被废弃的购物车电子邮件主题行的目标。它唯一的工作是让人们打开您的电子邮件。

当您竞争您的购物者的注意时,您的信息不应该是引人注目的,而且也很简单,直接,并达到这一点。

而不是像: 

你最喜欢的牛仔裤几乎已经消失了!获得10%的折扣,加上这些物品我们认为你会喜欢!

尝试类似的东西:

在他们走了之前,让你的新最喜欢的牛仔裤! 

要诱使人员打开您的电子邮件,请您的主题线条到一个特定的消息。然后,使用您的电子邮件正文获取购物者单击您的网站,最终可以购买。  

2.使用自动化对个性化。 

今天购物者要求更多地从品牌中获得更多。 

他们的选择比以往任何时候都更多,他们选择与提供价值提供的品牌和他们信任的真实品牌。 

有点个性化对于开发与您和您的客户来说带来长期价值的关系。并且可以个性化您的电子邮件付款。事实上,个性化他们的电子邮件的公司看到了一个 收入增加17%.

那么你如何具体个性化你的废弃购物车电子邮件主题行?尝试这些策略的尺寸[没有双关语]。

参考产品类别。

在他们走了之前,让你最喜欢的裤子! 

或者,更具体地,参考项目产品类型。

在他们走了之前,让你的新最喜欢的牛仔裤!

包括购物者的名字。

[Lizzie],你忘了什么! 

包括您的主题行中的购物者的名字允许您直接与他们交谈,并让他们觉得自己的品牌经验是独一无二的。 

3.用好奇心转换。 

您可以在许多方面与废弃的购物车主题引起好奇心。 

短语您的主题行作为一个问题。

你留下了一些东西吗? 

这鼓励人们记住他们最近的品牌经验,并思考他们添加到购物车的物品。

用悬崖师结束你的主题行… 

我觉得你留下了一些东西...... 

这让读者想知道他们可能忘记了什么并鼓励读者打开您的电子邮件以了解更多信息。

细分您废弃的购物车电子邮件

被遗弃的购物车电子邮件对于越来越多的业务至关重要。但是,发送有效的废弃购物车电子邮件至关重要?在合适的时间将正确的信息放到正确的客户。 

主题线很重要,但细分也是如此。

以下是三种方法可以将您的列表进行分割,并将更多相关的废弃购物车发送给购物者。 

  • 购物车值(购物车中的物品的值)。
  • 重复与第一次客户。
  • VIP客户

1.购物车值 

如果购物者在购物车中留下物品,请务必查看这些项目的值。它可以表明购物者正在考虑他们想要花多少钱 - 或者他们可以在其他地方寻找更好的价格。 

假设您的普通客户的订单价值通常为100美元,但此特殊客户在购物车中有300美元的产品。 

考虑为他们提供免费送货,购买礼物,或促使他们采取行动的折扣。 

专家提示: Klaviyo. 让您在系列中轻松拆分和分支电子邮件,因此您可以将每个客户发送到正确的路径。

2.重复与首次客户 

每个品牌都希望重复客户。他们已经对您的产品表达了兴趣,他们可能会再次购买,所以没有必要立即为他们提供折扣。您也不想训练您的客户每次放弃购物车时都会享受折扣。

相反,考虑提供别的东西来激励他们,如免费送货,奖励奖励积分或购买免费礼品。 

为首次客户,提供折扣是激励他们购买的好方法。 

3. VIP客户 

如何定义您的VIP客户是谁取决于您,而是一般来说,他们是经常购买的人或用您的品牌花费大量资金。这些客户的忠诚度更强或更大的潜力,而不是磨坊重复购物者。

假设您有一个VIP客户,尚未浏览您的网站或在过去的几个月内购买购买,但今天他们访问了您的网站并放弃了一个带有高价值物品的购物车。 

您可能希望将它们与您经常购买的任何其他客户不同,因此您可以使用废弃的购物车电子邮件来提供您的VIPS特别折扣或独家访问它与他们相关的东西。 

A / B测试了解什么工作

被遗弃的购物车邮件被证明可以帮助您赚更多的钱。但并非每一个废弃的购物车都将达到其第一次尝试的潜力。这就是A / B测试进来的地方。 

不熟悉A / B测试?它们是一种简单而有效的方法,可以获得一些关于您品牌的工作的数据。您基本上创建了两种版本的电子邮件,并互相测试,以查看最佳方法(版本A或版本B)。目标:设计实验,以帮助您弄清楚哪些消息与您的受众最佳共鸣。 

在设计您的A / B测试时,最重要的事情是一次测试一件事(即,如果您测试主题行,只能在电子邮件本身内测试主题行,没有其他内容)。 

以下是A / B涉及您被放弃的购物车电子邮件的三个组件: 

  • 测试您的主题行。 
  • 测试您发送的电子邮件。
  • 发送电子邮件时测试。 

1.测试您的主题行。 

一个常见的问题营销人员问:“什么会让人们打开我的电子邮件?” 

弄清楚哪些消息最佳是,最好的是确保您被废弃的购物车电子邮件以及您的业务所作的重要组成部分。  

尝试对主题行的不同变体。例如,看看温柔的提醒是否会引发更多开放率,或者如果引人注目的提议是技巧。 

变异A: [Lizzie],它看起来你留下了一些东西。

变异B: 购物车中的[产品]几乎售罄!

如果您发现温柔的提醒效果最佳,请尝试下次温柔提醒的不同变体。 

变异A: [Lizzie],它看起来你留下了一些东西。

变异B: 忘了什么,[lizzie]?

简单的陈述是否表现出更好或是问题格式赢? 

如果您发现该声明最佳效果,请尝试测试您的副本如何样式。 

变异A:[Lizzie],看起来你留下了一些东西。

变异B:[Lizzie],看起来你留下了一些东西!

这个主题线几乎完全相同,但它已经略有不同。请注意第一个变化结束时的周期和第二个变异结束时的感叹号。有很多方法可以使用粗体粗体,括号,表情象征,符号等。 

了解最适合您的受众的最佳方式是继续设计实验来测试您的主题行并根据收集的数据来优化您的消息。 

2.测试您发送的电子邮件。 

另一个常见的问题电子商务营销人员经常努力努力,“我应该送多少废弃的购物车电子邮件?”

这是一个棘手的问题。你想要尽最大努力,但你也不想惹恼你的客户。 

该问题的答案将根据您的业务而有所不同,但是 数据显示 发送只有一封电子邮件将在桌面上留下钱,同时发送超过五个电子邮件被认为是矫枉过正(并且它也可能损坏您的发件人声名)。 

在基准方面,这些是普通废弃的购物车开放率:

  • 第一封电子邮件:62.94%。
  • 第二封电子邮件:48.65%。
  • 第三封电子邮件:46.11%。
  • 第四封电子邮件:46.59%。
  • 第五封电子邮件:39.09%。 
  • 第六封电子邮件:34.83%。
  • 第七封电子邮件:31.91%。

甜蜜点是在两到四个电子邮件之间发送某个地方,但请注意,随着时间的推移,每个后续消息的开放率可能会下降。 

创建一系列电子邮件并测试他们的开放率,以查看您的品牌的递减点的位置,然后根据收集的数据来优化您的系列。

3.在发送电子邮件时进行测试。 

另一个问题营销人员经常问,“在某人宣传购物车后,我应该发电子邮件吗?”

在其研究中,Klaviyo还查找了这项研究中的前100名表演者发送给他们的电子邮件。他们发现这些公司中的91家在某人离开他们的网站后不到五个小时的电子邮件发送了第一个废弃的购物车。 

这些第一封电子邮件是该系列中最有效的,这是有意义的 - 在考虑您的产品时,你越早到达某人,更好。 

也就是说,没有最佳时间来发送电子邮件。它真的取决于您的业务以及您销售的内容。 

除非您出售大票商品,否则在您的消息之间有更长的延迟可能有意义,否则在某人开始结帐后,尝试在一个到四个小时之间随时发送第一个消息。然后,如果他们没有回复您的第一条消息,则每天稍后发送第二条消息。 

您可以在废弃的购物车电子邮件中测试的情况不足。首先保持简单和实验,因为收集数据并增长。 

采取行动 

有充足的数据显示了废弃的购物车电子邮件帮助品牌恢复潜在的销售销售并赚更多的资金,因此可以清楚为什么每个电子商务营销人员都应包括一系列废弃的购物车电子邮件作为他们的电子邮件营销组合的一部分。 

让人们打开废弃的购物车电子邮件,有许多不同的策略可以尝试:

  • 播放各种各样的主题行。
  • 试验您如何编写和样式您的副本。
  • 细分您的列表,以便购物者收到最相关的消息。
  • 测试每个实验,让数据告诉您最佳效果。 

但最重要的是,每个电子商务业务都不同。 

对一个品牌的工作原因可能无法为另一品牌工作。今天您的品牌的工作可能无法为您的品牌工作。  

将这些提示和技巧作为灵感,并测试一些您认为将与之共鸣的新技术 你的 顾客。然后一次又一次地测试。

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