评估过程:介绍了感知的成本/益处关系
评估过程:介绍了感知的成本/益处关系

评估过程:介绍了感知的成本/益处关系

2010年3月16日发布 in 领导& Management
编辑magento.’s Footer Links
2010年3月2日
查看错误回溯以实现含糊不清的错误消息
2010年3月19日

在我深入进入实际价值演示之前,重要的是完全了解感知价值与感知成本之间的关系,我在前一篇文章中简要提及 交通质量.

我们一直在评估事物。我们没有’甚至识别出大部分发生的评估。它’通常是自动,潜意识的。

这种评估过程可以分解为两个看法的上升和下降: - 感知成本和感知的福利。要明确,事情的成本不仅仅是金钱。'成本是收到消极或释放的东西积极的东西,而福利是释放消极的东西或收到积极的东西。

有关的: 了解更多关于我们的信息 UX / CRO. service.

 

购买保险时,您放弃了积极的东西(您的钱,通过所有保险期权思考,以及您与讨厌的保险代理人的时间代表您的成本。花费对您的价格有多重要取决于你的感知,这就是为什么感知成本是真正重要的。如果你牺牲成本,你会失去消极的东西(你的生活中一定的风险),你获得了积极的(高枕无忧)的东西,完全是你的好处.-再次有价值,这取决于你对那个福利的感知和主观评价。’肯定读取的保险代理人嚎叫我刚刚过度超薄工作。我道歉。

然而,这不是什么新的。这是初级销售,这就是我的原因’我不会再忍受了更多的时间反刍。我’ll告诉你一些独特的东西。

当我正在考虑这些感知成本和利益的概念和评估过程,我没有’喜欢它是多么无形。我想能够“see”内部过程看起来像什么,所以我创建了一个图表来表示它。

感知成本/福利图:第一印象阶段

任何时候展示价值介绍,就在杂货店的结账机架中的糖果酒吧,在线一对耳环,或者结婚的建议,当你打开主意时,存在初始阶段“file cabinet” and pull the “folder”与所呈现的任何值相关联。每个项目都会影响您的两件事:

1.您的历史记录呈现值

2.最初呈现的情况

对价值呈现的这种初始反应是“First Impression”值呈现的阶段,在系列中的下一篇文章中更详细地讨论。

如果在任何时候,您都确定继续关注值介绍ISN’值得而说所需的时间和精力,你把你的注意力引导到其他地方,你关闭了文件夹并重新装修。这是说法的行为“no”到一个事务。它可能是否定的或者不是从来没有,但无论出于什么原因,你决定你不会完成交易。我们将更深入地进入在轮定相应的文件夹时会发生什么,但现在,简单地了解你说的那一刻“no,”价值介绍结束了。

完整和成功的价值演示包括一些重要成分:

1.感知福利盈余 (您的感知福利超出了您的感知成本)

2.承诺 (您决定承诺交易)

3.交易 (您通过提供成本并收到福利或启动犯下所有缔约方的福利或启动合同来完成承诺

您必须有一个感知的福利盈余来获得客户的点头。

您必须有一个感知的福利盈余来获得客户的点头。

如果达到了感知福利盈余的观点,则无法成功,如果达到了福利盈余。“自然而然,访客将在不同时间和不同的原因达到这一点,这就是为什么’通常是一个有效的策略,让游客始终有机会购买。你永远不知道他们什么时候’ll be ready to bite…我的意思是,购买。然而,过度和耀眼的CTA可以对访客产生负面影响’在他们开始觉得你的感觉时感到敬当’刚刚试图向他们销售它们而不是真正地建立在他们的生活中。

It’在此表示,访问者对交易承诺的重点是他们完成交易的相同点。承诺和交易之间的时间应该尽可能短且简单。交易过程的挫败感越多,耗时越复杂和耗时就越复杂和耗时“cold feet”效果可以保持它发生。审视有多少婚礼参与不会导致“sealed deal”一个实际的婚姻。你听说过婚礼被召开,因为婚礼规划过程有多令人沮丧?’恰恰相同的原因是您应该尽可能简单且快速地从承诺到交易。(顺便说一下,我’不促进你应该在你的第二天结婚的想法’再订婚以确保婚姻实际上发生了… if you’对你未来的配偶的不确定’承诺,也许是’是时候减速,考虑不封入交易。ðÿ™,Â)

评估过程并未'一旦购买,就停止了

评估过程并未’一旦购买,就停止了

It’非常重要的是要意识到人们即使在承诺和交易之后继续评估对象。大多数人认为他们的业务如果他们能够让人们为他们卖出的东西支付金钱。我想’近视的近视。建立的业务,以便尽可能重视交易后的评估过程,因为他们对交易前评估过程。\如果你’刚刚试图让人们买东西,你’重新艺术家。它 ’没有关于建立价值的人。它’s about making money…Â那里有一点肥皂盒时刻。

但即使在纯粹的可持续基础上,您必须考虑一旦遇到它,您必须考虑客户/客户如何评估您的发行,甚至他们反映了经验。

考虑购买糖果酒吧。您正在撰写在杂货店。’s late.  You haven’煮熟的晚餐,你’饿了。你看到熟悉的棕色包装糖果酒吧,蓝色字母和白色的二级颜色,你听到那些熟悉的单词“Hungry?  Why wait…”Â而你抓住糖果吧,因为你的感知福利高于坚果,牛肉,焦糖美味的感知成本。你开始冒着不耐烦,因为你想做的就是撕掉光泽的覆盖物,吞下四个杆平等的叮咬,但你的社会成本令人尴尬地升高到吃的感知价值,以后付钱,所以你不采取这种行动。这条线路很长,当你默默等待时,一个新的想法突然来看…Â所有这些卡路里都将对您的屁股右转。你知道这一点。过去的古典含量和美味的消费已经证明了它。你的大脑开始打开与获得重量相关的所有相应的柱头,并且随着你的思想下降进入健康和社会影响的深处,在卓越的卓越中,你很快就接近那个暗示文件夹,紧紧挤出小吃,以确保它无法逃脱。这个动作导致外部巧克力覆盖酒吧洞穴的外部巧克力覆盖。你’损坏了糖果酒吧。现在它’官方。你现在绝对不能把它归还。你的道德纤维在切换到unclumpled的版本的思想中抬起头部。这种令人发指的行为的道德成本远远超过购买它所需的50美分。你的胃口嘲笑自己,因为它已经成功地用了自己的设备…

我有足够的说法吗?我希望你能看到一个看似简单的评估过程的复杂程度。 - 你还没有’甚至购买了糖果吧!如果你到结账女士,那会发生什么,她发表评论你是如何肥胖的以及糖果吧“AINT会帮助这种情况?”Â或交易结束后,如果钻入糖果栏并发现内部的GRUB蠕虫会发生什么?“你的行为和对糖果栏的看法可能会发生重大变化。

您可以准确地分析该过程,您将越好,您将在您的客户或客户端呈现和提供价值。 - 随着该系列的进展,我们将分解并分析评估过程的每个阶段。

随意提出问题并在评论部分发表评论。我非常积极参与这些文章的评论,所以我会回复!

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。 必需的地方已做标记 *

本网站使用AkisMet减少垃圾邮件。 了解如何处理评论数据.

最近的帖子查看全部
3月1日,2021年

Covid的巨大加速要求再次欺诈和消费者虐待警惕

2月3日,2021年

社交媒体在科迪德自然时期的增长’s One

1月5日,2021年

替代社交媒体

你注意到你的Facebook和Instagram内容似乎越来越少,每次过去的一天都会越来越关注?曾经达到的帖子 […]