自动化电子邮件–简易电子邮件的关键
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电子邮件是市场营销中最强大的工具之一。它可以迅速成为您最大的收入来源之一,并且如果操作正确,可以为您提供一些最高的电子商务转化率。

希望从电子邮件营销列表中获得最大收益的商家必须认真考虑使用自动化来更频繁地发送电子邮件并具有更好的针对性。自动电子邮件使您可以一次设置电子邮件,然后进行监视和进行小的更改,而无需从头开始创建许多电子邮件。

自动化电子邮件为您的品牌建立了一种营销“权益”的形式。尽管典型的营销电子邮件是一劳永逸的,但自动化活动仍会产生很少甚至没有输入的结果。

虽然您可以使用电子邮件自动化变得相当复杂,但是本文是您商店应使用的最基础的自动化工作流程的入门。我还将分享一些有关更高级的自动化策略的建议。

购物车放弃电子邮件

电子邮件自动化的最常见和最成功的类型是购物车废弃电子邮件。 2017年,我们的合作伙伴Klaviyo进行了一次 废弃的购物车基准研究 分析了超过900万个通过其服务发送的废弃购物车电子邮件。结果仅增强了这些自动电子邮件的重要性。

  • 潜在客户打开了41%的废弃购物车电子邮件。
  • 遗弃的购物车电子邮件的点击率为9.50%。
  • 使用购物车遗弃电子邮件的商家每位收件人平均可产生$ 5.81的收入。
  • 3-5%的用户在收到电子邮件后返回购物。

如您所见,如果没有适当的购物车遗弃计划,可能会导致您的公司错失大量流量和转化。

设置购物车放弃电子邮件

通常,可以在您的电子商务平台中配置购物车放弃电子邮件。这些通常非常简单,不会为您提供很多自定义选项。相反,我们建议您在电子邮件服务平台中创建购物车放弃电子邮件,以便您可以自定义它们,使其看起来像您的品牌。

从本质上讲,购物车放弃电子邮件会向购物者发送提醒,这些购物者已将商品添加到购物车中,但没有长时间购买。遗弃购物车的电子邮件可以提醒分散注意力的购物者他们喜欢的产品,甚至可以通过特殊优惠来增加紧急性。

购物车放弃电子邮件的基本起点是三个电子邮件系列:

  • 触发条件1: 1小时(可以更长一些,但是我们建议您不要在放弃购物车后的24小时之内)
  • 触发条件2: 1 day
  • 触发条件3: 3 days

您应该对此进行监控,并根据最适合您的特定电子邮件受众的方式进行更改。测试将是您的朋友,并且您应该修改时间延迟,主题行和电子邮件内容。

把自己放在客户的鞋子上,想象一下为什么他们可能没有继续购买。强调不同方面的测试内容,例如客户推荐或您的保修和退货政策。也许是时候尝试折扣或免费送货了。

当您监视工作流程中每封电子邮件的打开率时,您可能会发现三个过多,您可以减少顺序。

有关可行的建议,请查看我们的博客文章,“通过废弃的购物车电子邮件避免废弃的收入

欢迎电子邮件

下一个最重要的电子邮件是欢迎电子邮件。

受欢迎的电子邮件通常不会带来像“购物车放弃电子邮件”那样高的回报率,但其另一个重要目的是:介绍您的品牌和电子邮件营销渠道。

您可以告诉他们您希望他们对您的品牌有什么了解,以及必须向他们提供什么。

您需要包括他们希望注册后收到的电子邮件,在电子邮件列表中显示的好处以及他们与您联系的其他方式(例如社交媒体或博客)的期望。

这些应该设置为在新订户注册后非常紧密地发送。我们也为此推荐一系列。您可以在3-5封电子邮件之间的任何位置进行处理,但是同样,应该对其进行监视,以查看最适合您的方法。

这是一个欢迎电子邮件系列的示例:

    • 电子邮件1: 注册后立即
      • 快速问好,感谢您加入电子邮件列表。如果您提供折扣以鼓励订阅时事通讯,那么您可以在此提供优惠券代码。
    • 电子邮件2: 注册后两天
      • 证明您的电子邮件通讯是高质量的。从您的博客讲一个故事。提供资源。显示最近社交媒体活动中的一系列节目。这也是将人们引向您的社交渠道的好时机,以防他们想进一步联系。
    • 电子邮件3: 注册后五天
      • 开阔视野。通过更多地介绍使您的商店与众不同的内容,帮助他们为您的品牌带来舒适感。您有什么运输奖励措施?您可以分享发光的客户推荐吗?

如果您想说的更多,则可以添加更多的电子邮件,但不要超过五个。

您的欢迎系列应持续约一周,花几天时间。

在计划您的欢迎系列时,请明确您的目标。您想加速首次购买吗?您的目标是表达品牌并建立信任吗?

欢迎系列中包含的电子邮件应反映出您的列表目标。对于客户,它为将来的沟通树立了期望。对于商家而言,这是一种启动新客户关系的方式。

赢回电子邮件

系统会发送一封回邮电子邮件,以吸引未曾访问您的网站或过一段时间购物的客户。

我们建议根据客户的先前订单日期触发。这将发送给您在过去3、6、12个月内没有购买过的产品,具体取决于对您的业务最有意义的产品。

如果您有动机再回来,这些电子邮件很可能会更好地转换。如果您无法提供折扣,则可以选择向他们展示他们所缺少的新事物,例如要出售的新商品或畅销商品。

您可能还选择创建赢回系列。在一系列产品中,您可以通过购买带有有效期的优惠券来提高紧急程度,或者尝试一系列不同的产品推荐,以确保您展示的产品最吸引客户。

基于细分的自动化

在这里,您可以真正帮助电子邮件为您提供价值,而不必每月花费数小时来创建电子邮件。

细分为 一个非常强大的工具 没有足够的公司充分发挥其潜力。

您可以根据任何内容进行细分,但是我们看到的最有益的细分是基于行为的,例如订阅者在电子邮件中单击的链接,他们与电子邮件互动的频率,浏览历史或购买历史。

其他有用的细分可以根据客户的性别,位置,年龄或您可能拥有的有关订户的任何其他数据来构建。

示例1:按电子邮件互动进行细分

在“欢迎电子邮件”系列中,向新电子邮件订阅者显示您必须提供的产品类别。他们点击最感兴趣的类别。通过单击该类别,他们将被自动放入通讯录(段)中,在其中它们将收到有关该类别产品的自动电子邮件。您可以设置一个自动电子邮件系列,以在订阅者添加到该细分受众群后向其发送信息。

示例2:细分“Value Shoppers”

您可能有“价值购物者”,只有在为他们提供折扣代码或激励措施时,他们才会单击电子邮件。将这些订阅者添加到通讯录中,只有在进行销售或促销时,您才向他们发送电子邮件。这将有助于降低您的退订率和垃圾邮件投诉数量。

示例3:按产品类别细分

大多数电子邮件服务提供商都提供网络跟踪。这样,您可以根据客户在您的网站上查看的产品或类别来重新定位客户。然后,您可以根据客户在您网站上浏览过的产品对客户进行分组,以便您可以向他们发送电子邮件,以便在您对他们感兴趣的产品进行促销或销售时告知他们。

示例4:按购买频率细分

要考虑的重要细分是活跃客户或频繁购买细分。根据您的业务,您可以设置自动发送方式,一旦某人购买了3次或以上,就让他们知道他们在您的VIP列表中,并会获得特别优惠/促销。善待这些人;回头客占大多数在线客户群的80%!给他们发送一些特殊的折扣代码,为他们提供特殊的奖励计划或终身免费送货。

结论

您可以设置更多自动电子邮件。这些只是基础知识。您可以慢慢地将每个添加到您的电子邮件营销平台。随着您的成长,您将需要添加更多,但是开始使用这些功能应该会给您带来显着的收入增长。

为了我们 电子邮件营销 对于客户而言,自动化是我们关注的首要任务之一。这些努力不仅在短期内,而且在未来数年内都具有强大的投资回报率。如果你’重新寻找您的在线商店’电子邮件营销的更高层次, 让我们知道.

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