从实体到在线:如何与适当的受众群体联系
从实体到在线:如何与适当的受众群体联系

从实体到在线:如何与适当的受众群体联系

2018年6月7日发布 in 商业运营, 经营策略, 营销学, 社交媒体
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作为电子商务企业,每一分钱都至关重要。如果您想成功,则必须谨慎地平衡花钱以创造业务和您从努力中获得的利润。您必须聪明地进行销售,没有比向一群对您的产品感兴趣的人更聪明的销售方法。虽然这是一个简单的建议,但却是任何企业营销计划的关键组成部分。如果您不向有特定兴趣的人群进行销售和市场营销,那么您就有可能在向可能永远无法到达您网站的人们进行营销方面浪费金钱。了解您的细分受众群是营销计划的第一步,该计划不仅可以增加销售额,而且可以建立具有忠实客户的品牌。您如何确定这些人是谁?您如何向他们推销?

寻找你的利基& Getting Started

It’尽可能多地了解您的产品和受众很重要。您不想浪费钱财营销给您认为应该在受众群体中的人;相反,您应该花一些时间进行研究以确切地知道从哪里开始。首先与您已有的客户交谈。是什么把它们带到您的商店?他们是自己购买还是购买礼物?不要害怕与客户交谈甚至要求他们填写调查问卷(为他们的辛勤工作提供礼物不会有什么坏处)。您不想忽略的另一个研究途径是竞争。注意他们的营销工作,特别是如果他们已经在线。直接询问客户并了解竞争对手的定位和市场营销活动可能是您开始在利基市场上构建信息的好方法。在知道观众是谁之后,您需要找出观众在哪里度过的时间。使用有关在线平台的数据来了解哪个平台将使您站在合适的人面前。例如,Facebook有超过10亿用户,根据BrandWatch的说法,Instagram用户中有90%的年龄在35岁以下。这些信息以及更多信息,可以帮助您确定应使用哪些平台进行交流,并就如何使用平台提供指导你应该沟通。

考虑一个名为Mugsy的小企业,该企业出售手工咖啡杯。他们有一家可以产生大量销售的商店,但他们希望找到一种通过在线渠道增加业务的新方法。 Mugsy可以从在其所有在线营销渠道中仅针对饮用咖啡的人开始。这将为他们提供大量的受众,使他们能够针对多个在线渠道进行定位;但是,并非所有的咖啡饮用者都对购买手工杯子感兴趣。同样适用于您的业务。您了解客户想要的基本知识。您的客户对服装或书籍或您的主要产品感兴趣,但是您会发现从那里开始的受众范围太广了。获得有关要定位的客户类型的一般信息后,就可以开始缩小受众范围,以找到您的细分市场。 Mugsy的所有者知道到他们商店来的顾客很欣赏他们的杯子是在美国制造的,并且他们将自己内部的艺术家的作品融入其中。他们还注意到,他们的大多数顾客都在24至30岁之间,他们喜欢听听有关商店开业的故事。此信息可用于开发客户资料并发现有关其客户的更多独特特征。客户档案对于您跨在线平台与细分受众群建立联系的方式至关重要。

在线发送正确的消息

轻松进入某个平台并认为任何帖子或广告都可以工作很容易,但是如果您想建立联系,则必须了解是什么导致受众参与。是什么使顾客停在一家出售手工咖啡杯的商店前?商店的正面是否有创意的,色彩鲜艳的陈列,使人们停下来望去?路人是否能够看到一大群人参加杯子装饰课程,并同时有兴趣对商店进行更多了解?为您的企业回答这些类型的问题有助于您找到如何在线连接的答案。

如果艺术和多彩的设计使人们停下来与您和您的产品互动,那么这就是使他们在线参与的方式。启动此过程非常简单,只需为您所拥有的产品拍照并在线放置即可。展示设计并简单地讲述产品的故事,同时讲述您的业务,吸引观众’的注意。例如,“为了庆祝母亲节,我们的装饰师克拉拉(Clara)制作了这个漂亮的杯子,以纪念母亲。”只需简单的一句话,您就可以发表与您的品牌有关的帖子。您可以讲述您的产品是如何创建的,甚至可以在个人层面上与客户建立联系。即使目标受众中的某个人在知道您的工作之前还没有听说过您,并且有理由在阅读一篇简单的帖子后再寻求更多信息。

打造您的品牌&您的故事有趣

创造性地分享产品图片是一种开始与您的细分受众群建立联系的好方法,但它不应该’到头来。图像是使人们停止滚动浏览其供稿并查看您所提供的内容的一种好方法,但是分享您的故事是使特定受众保持吸引力的一种好方法。在我们的示例中,也许您的业务与手工咖啡杯店没有密切关系,您没有艺术家创作新的设计,也没有手工制作要在当地销售的商品。你还有一个故事。考虑一下您的业务对您,您的员工和您的社区意味着什么。您的业​​务家族是所有人吗?您希望每个客户从您那里购买时会有什么感觉?有什么可以教您的客户或您的社区受益的非本地在线购物者的东西吗?回答诸如此类的简单问题可以帮助您专注于要讲的故事,因此,当观众无趣地单击共享图像时,他们会得到一个与之相关的故事,这使他们想回来。

在跨平台共享故事时,请针对您正在使用的平台定制每条消息。品牌项目(例如徽标和品牌颜色)应保持不变,以便潜在客户能够识别您的业务。例如,在Facebook上分享时,如果那里的听众与您互动,您可能会发现自己的帖子更加有趣,但是您会发现有必要在LinkedIn等平台上认真专业地展示自己。您的徽标和品牌可能相同,但是由于这些平台上的受众不同,因此您展示自己的方式也必须有所不同。

重要的是要注意,您的受众将一直在寻找新的东西,但这并不意味着他们想被卖给。要考虑的一件事是您共享的信息类型。您是否仅仅共享了六个月的产品照片?虽然这可能使您的听众感兴趣,但有时这些帖子将是单调的,并且您的听众会滚动到好像它们不在那里一样。所以,改变它!您可能会发现,听众对为您工作的人的兴趣与他们对您的产品的兴趣一样高。贵公司是否举行过团队建设活动或已参与社区活动?记录时刻并与观众分享故事。不要忘记共享的方式与共享的方式一样重要。视频在多个平台上都很流行,精心制作的视频是保持观众朝自己方向看的好方法。

适应&永远记住你的观众

一旦您开始定位并与小众受众群体互动,您就可以洞悉受众群体的喜好以及以前从未考虑过的兴趣和受众群体。始终使用这些信息来调整您的受众群体,因为虽然利基受众群体与您互动很重要,但如果他们不购买您的产品并没有多大意义。在投放广告和计划社交媒体帖子时,请务必考虑过去对您有用的内容。客户是否一直关注您在社交网站上的链接以访问您的网站?只有在Google上看到您的广告后,与您进行社交互动的人才会购买吗?使用您收集的任何数据来查找趋势并关注它们。您的小众受众不一定总是在同一时间在同一地点,但是找到并与他们联系并不一定是个谜。

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