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户外帽

成长中的B2B所有人在过去的十年中,经营B2B电子商务业务需要一种创新的数字体验方法。几乎没有现成的选择 […]

户外帽

B2B长大了

在过去的十年中,经营B2B电子商务业务需要一种创新的数字体验方法。由于很少有现成的选项能够支持强大的B2B运营,因此许多商家已转向高度定制的解决方案。的团队 户外帽 是这些商人之一。为企业和促销产品提供商提供定制的头饰,该公司有特定需求来帮助支持其业务。他们已经在自定义ASP.NET网站中建立了成熟的电子商务实践,该网站已与强大的ERP紧密集成。但是,户外帽正寻求发展新渠道。他们还希望简化订购过程,并为其B2B客户提供自助服务。是时候进行更改了。

选择平台

户外帽团队知道他们想找到一种解决方案,可以作为其B2B需求的坚实框架。他们需要从自己的解决方案过渡到可以随着公司发展而灵活扩展的解决方案。鉴于平台前端和中心的集成需求,选择平台的关键因素是及时建立集成的能力。

在调查了几种平台选项之后,Outdoor Cap团队选择了Magento Commerce Cloud作为其解决方案。进入Magento空间中的深层社区也对他们的决定起到了作用。在强大的社区支持该平台的情况下,Outdoor Cap拥有了他们需要的舒适感,可以轻松修改该平台以适应其业务需求的变化。 Magento Cloud产品还提供了平台即服务(PaaS)解决方案,以释放基础架构管理领域的开销。

户外帽选择Magento的时机也很理想。他们在发布2.2版本的解决方案的同时选择了Magento解决方案。这是Magento的第一个版本,其中包含Outdoor Cap项目所需的关键B2B功能。 户外帽客户参与模式的核心是需要支持复杂的定价。 Magento提供了此功能,可以在正确的时间向正确的客户显示正确的价格。

战略合作伙伴选择

户外帽成为首批选择满足其B2B需求的Magento Cloud 2.2版本的商家之一,因此必须将他们与适当的代理商配对以推出解决方案。 Magento将户外帽引入Classy Llama进行场地开发。 优雅的骆马团队具有在Magento内构建解决方案的B2B经验,在该平台的2.2版本中发布了B2B特定功能之前。另外,Classy Llama团队离户外帽总部比较近。最终,经验,团队凝聚力和地理位置优势赢得了胜利,Classy Llama与Outdoor Cap合作提供了他们所需的站点。

敏捷方法

在选定合作伙伴后,Classy Llama团队开始了开发Outdoor Cap网站的过程。该项目于2017年10月开始,设定了激进的时间表,计划于2018年2月部署新站点。通过更详细地发现Outdoor Cap数据,流程和新站点操作,将解决产品定价的需求推到了最前沿。像许多面向B2B的成熟组织一样,Outdoor Cap以一种有机的方式发展了其定价方法。许多定价规则和逻辑是根据对特定客户要求的响应而分别发展的,并通过多个电子表格中的特定定价公式非常个性化。必须迅速重新审查项目开始时所做的假设,并迅速接近预期的启动日期。

通过使用敏捷开发方法的Classy Llama,在项目中间进行轮转并不像固定投标,固定范围的项目那样痛苦。通过更新MVP(最小可行产品)的定义,并通过一些创新的解决方案工程,Classy Llama团队能够与Outdoor Cap合作,以最小的时间和预算影响解决意外的挑战。

团队之间不断的沟通导致了新想法和新要求,以改善客户和客户服务体验。这些内容在可以进行发布时就被纳入了工作范围,并在没有发布时进行了后续发布。通过专注于尽快将工作代码交付到舞台环境中,Classy Llama能够快速制作复杂情况的原型,以揭示实际需求。在编写代码和真实数据开始流经站点之前,没有人知道全部工作范围,并且对工作模型进行迭代有助于Outdoor Cap在尽可能最佳的时间范围内提供正确的功能。

Beta的中游需求

在户外帽项目中采用敏捷方法被证明对最积极的影响是现场部署。当与团队的用户角色一起工作时,户外帽客户群的很大一部分本质上往往是非技术性的事实引起了人们的关注。鉴于潜在的客户不满,向所有客户提供全面的站点更改会给收入带来风险。此外,将站点推广到这一类客户还意味着客户支持的短暂高峰。

为抵消这种风险,Outdoor Cap和Classy Llama认为该网站的beta版本将是理想的选择。测试版方法将改变最初的交付时间表;但是,降低风险的收益超过了时间表的变化。全面交易的网站已于3月发布,并在发布之前进行了一系列活动,旨在推动客户参与Beta版。客户的反馈已反馈给Classy Llama。对发现的问题进行优先排序,并通过对关键客户交互的一些更改来解决。

该beta项目发现Magento中的默认密码重置过程使客户感到困惑。还需要对产品详细信息页面进行调整,以提供客户完成订单所需的所有信息。通过其他一些项目解决了这些需求,以准备向所有客户全面发布。

活着并热爱它

在2018年5月,所有Outdoor Cap客户都移至了新站点。从Beta版本开始,Outdoor Cap团队已经准备好应对已知的减速带,并将站点推广到整个客户群。该小组已准备好帮助重置密码和其他技术问题。 Beta版发布方式的其他调整也对实际网站启用很有帮助。

新框架还为户外帽团队提供了授权。现在,存在职能团队,而无需IT管理员来应用更改。 “我的营销团队现在可以加入新的CMS块或目标页面,而无需大量的IT投资!” 户外帽营销高级副总裁Ben Roberts说。从Google跟踪代码管理器返回的可靠信息可以信任地对Google Analytics(分析)进行了彻底的改进。该团队还实施了其他最佳实践,包括将会话绑定到购买。

事实证明,要充分考虑客户体验来设计站点,才能为户外帽的需求提供可靠的最终产品。除了在敏捷环境中提供户外帽所需的解决方案外,该项目的预算也很有限!选择正确的解决方案,与经验丰富的代理机构合作,并在灵活的模型中协同工作,以成功进行网站发布。

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